Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan dari Monrêve Travel melalui website www.monrevetravel.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

Monrêve Travel menyediakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pemesanan tiket pesawat (domestik & internasional)

• Reservasi hotel

• Pengurusan visa

• Custom trip & itinerary perjalanan

• Group tour & consortium tour

• Cruise

• Travel insurance

• Layanan MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition)

3. Pemesanan & Pembayaran

a. Pemesanan

• Semua pemesanan harus dilakukan melalui komunikasi resmi (website, WhatsApp, email, atau tim kami).

• Data yang diberikan harus benar, lengkap, dan sesuai dengan dokumen resmi.

b. Pembayaran

• Pembayaran dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan dan kebijakan pihak ketiga (maskapai, hotel, dll).

• Beberapa layanan mungkin memerlukan pembayaran penuh di awal.

4. Kebijakan Pembatalan & Perubahan

• Pembatalan atau perubahan tergantung pada kebijakan masing-masing vendor (maskapai, hotel, dll).

• Biaya pembatalan (cancellation fee) dapat berlaku.

• Refund tidak selalu dijamin dan mengikuti ketentuan pihak terkait.

5. Pengurusan Visa

• Monrêve Travel membantu dalam proses pengurusan visa, namun keputusan akhir sepenuhnya berada pada kedutaan atau otoritas imigrasi negara tujuan.

• Kami tidak menjamin visa akan disetujui.

• Biaya visa yang telah dibayarkan umumnya tidak dapat dikembalikan.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Memastikan dokumen perjalanan valid (paspor, visa, dll)

• Mematuhi peraturan negara tujuan

• Datang tepat waktu untuk keberangkatan

• Memberikan informasi yang akurat kepada kami

7. Tanggung Jawab Monrêve Travel

Kami berkomitmen untuk:

• Memberikan layanan profesional dan transparan

• Membantu perencanaan perjalanan dengan detail

• Memberikan informasi yang jelas terkait layanan

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan atau pembatalan oleh pihak ketiga

• Keadaan force majeure (bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, dll)

• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama perjalanan

8. Pihak Ketiga

Layanan kami melibatkan pihak ketiga seperti maskapai, hotel, dan penyedia layanan lainnya.
Ketentuan dari pihak ketiga tersebut juga berlaku dan mengikat pengguna.

9. Penggunaan Website

• Konten website hanya untuk tujuan informasi dan penggunaan pribadi

• Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis

• Penggunaan website harus sesuai dengan hukum yang berlaku

10. Batasan Tanggung Jawab

Monrêve Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan selalu tersedia di website kami.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:

Monrêve Travel
📍 Rukan Sentra Niaga Puri Indah Blok T5.19, Lt.3
📞 0811 1006 8070
📧 reservasi@monrevetravel.com
📷 Instagram: @monrevetravel

Penutup

Dengan menggunakan layanan Monrêve Travel, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku demi kelancaran dan kenyamanan perjalanan Anda.